確保您的消息/電子郵件發送給我們的客戶服務團隊，而不是其他部門

• 您可以通過我們的幫助中心與我們的客戶服務團隊聯繫，然後選擇 "聯繫我們"
• 您也可以通過點擊 “聯繫我們" 主頁底部的鏈接。

在單擊“提交”之前，請務必仔細檢查您提供的聯繫電子郵件地址。 您可能希望我們的客戶服務團隊會在24-48小時內通過電子郵件回复您。

*提供訂單的訂單ID後，如果您已有訂單，我們的系統將自動填寫您的聯繫電子郵件。 儘管此聯繫電子郵件基於您在訂單的運送信息中提供的電子郵件地址，但我們仍然建議您檢查它是否有錯字。 當您下訂單後無法收到訂單確認電子郵件時，尤其如此。

確保您收到我們客戶服務團隊的電子郵件

如果您長期未收到我們客戶服務團隊的回复，請檢查您的聯繫電子郵件的“垃圾郵件”文件夾。 您的電子郵件服務器/提供商可能不正確地過濾了我們的電子郵件。

我們還建議您添加PatPat客戶服務, “service@patpat.com” and “noreply@patpat.com”, 在您的聯繫人列表和白名單中。 這樣做可以使我們的電子郵件直接進入您的“主要/主要”電子郵件文件夾。 這將幫助您更有效地接收我們的電子郵件，並使您更容易看到我們的回复。

有關更多信息，請參閱以下說明：

對於Gmail用戶

將我們的郵件標記為“不是垃圾郵件”

如果Gmail已將您希望白名單的電子郵件標記為垃圾郵件，請告訴Gmail電子郵件不是垃圾郵件。

1. 在Gmail中，導航到垃圾郵件文件夾。

2. 搜索我們的電子郵件（在“ service@patpat.com”和“ noreply@patpat.com”下）。

3. 選擇顯示的所有電子郵件。

4. 單擊更多，然後單擊不是垃圾郵件。

為我們的地址創建一個過濾器

創建一個過濾器，告訴Google將來自我們客戶服務團隊的電子郵件列入白名單。

1. 單擊右上角的齒輪圖標，然後單擊設置
2. 單擊過濾器，然後創建一個新的過濾器
3. 要么

• 在“發件人”字段中輸入我們的域“ patpat.com”或
• 在“收件人”字段中輸入我們的電子郵件地址“ service@patpat.com”和“ noreply@patpat.com”

4. 單擊此搜索創建過濾器
5. 在標題中找到與此搜索匹配的郵件時，選擇從不將其發送到垃圾郵件
6. 單擊創建過濾器按鈕

提示：

• 不要在“發件人”和“收件人”字段中都輸入電子郵件地址，因為Gmail僅會過濾同時符合這兩個條件的電子郵件
• 在“發件人”和“收件人”字段中，您都可以輸入特定的電子郵件地址或整個域
• 要在每個字段中輸入多個域，請使用“或”將其分開，例如 “service@patpat.com OR noreply@patpat.com”

另請參閱Google的幫助 合法郵件被標記為垃圾郵件。.

增加來自PatPat的電子郵件的可見性

您可以將電子郵件從其他標籤（例如“社交”，“促銷”等）拖到您的“主要收件箱”中，以提高我們電子郵件的可見度

如何將電子郵件拖到Gmail的主要收件箱中

1. 首先，在“促銷”選項卡中查找電子郵件。 然後單擊並將其拖放到“主要”選項卡中。

2. 接下來，將出現一條消息，詢問您是否希望對來自此發件人的未來消息進行此操作。 選擇“是”。

3. 現在，您將始終在您的主收件箱中收到我們的電子郵件。

將PatPat電子郵件保持在特殊文件夾中

我們建議您將電子郵件整理到一個特殊的文件夾中，以確保我們的電子郵件不會與您可能收到的其他電子郵件混在一起。

如何組織電子郵件

1. 創建一個特殊的文件夾，您可以在閱讀電子郵件後將其存檔。
2. 不要將過濾器設置為自動將電子郵件定向到這些文件夾，否則您可能會錯過某些內容。
3. 閱讀完電子郵件後，請手動將其移至該文件夾。

對於Yahoo! 使用者

為我們的地址創建一個過濾器

1. 將鼠標懸停在“設置”菜單圖標上，然後選擇“設置”
2. 單擊過濾器，然後單擊添加
3. 輸入過濾器名稱
4. 要么

• 在“發件人”字段中輸入我們的域“ patpat.com”，或
• 在“收件人”字段中輸入我們的電子郵件地址“ service@patpat.com”和“ noreply@patpat.com”

5. 選擇“收件箱”作為將電子郵件傳遞到的文件夾。
6. 單擊保存，然後再次單擊保存。

提示：

• 不要在“發件人”和“收件人”字段中都輸入Yahoo!作為電子郵件地址。 郵件只會過濾同時符合兩個條件的電子郵件
• 在“發件人”和“收件人”字段中，您可以輸入特定的電子郵件地址或整個域
• 為您要列入白名單的每個域或電子郵件地址創建一個新的過濾器。

另請參閱Yahoo! 郵件的幫助 電子郵件被錯誤地過濾為垃圾郵件。

對於Outlook用戶

將我們的地址添加到您的安全發件人

另請參閱Outlook.com的幫助 我沒有收到有人發送給我的電子郵件。